Actualmente, existe una brecha generacional en las empresas familiares, y los propietarios actuales están descubriendo una enorme diferencia entre su visión empresarial y la de sus herederos. Para 2028, más de 10 billones de dólares en empresas familiares y privadas en Estados Unidos se habrán transferido a la siguiente generación. Si bien algunos lo dudan, existe una gran esperanza en la gestión de los nuevos propietarios, especialmente por su facilidad y confianza en la tecnología.
La generación anterior dedicó años a construir relaciones comerciales basadas exclusivamente en conversaciones cara a cara y llamadas telefónicas. Sin embargo, el 78 % de los líderes millennials afirma buscar activamente nuevas tecnologías para gestionar sus negocios e intenta incorporarlas en todas las áreas de la empresa. Con esta transición generacional ya en marcha y cada vez más exitosa, resulta urgente que las instituciones modifiquen su estilo de gestión y se abran a las tendencias tecnológicas.
El 37% de los líderes empresariales millennials afirma tener dificultades para que sus empresas (especialmente la gerencia) comprendan la importancia de contar con una estrategia digital sólida y activa. Si no se toman medidas para innovar, es probable que la empresa no esté preparada para que la próxima generación tome las riendas.
¿Cómo podemos reconocer y superar estas diferencias?
Es fundamental que los predecesores apoyen el deseo de éxito de los nuevos emprendedores y estén siempre abiertos a nuevas ideas, especialmente en lo que respecta a las tendencias tecnológicas. Los sistemas basados en la nube, por ejemplo, pueden mejorar significativamente las operaciones comerciales, ya que permiten simplificar tareas, almacenar y proteger grandes volúmenes de datos, gestionar pedidos, inventario, mercancías, finanzas, atención al cliente y mucho más.
Tras dos años al frente de Becker Safety and Supply (un negocio familiar que antes dirigía su padre), Devin Becker decidió buscar un nuevo método para el control de inventario. El método anterior consumía demasiado tiempo productivo del equipo, además de generar errores frecuentes e inconsistencias en los datos.
Fue entonces cuando decidió invertir en una nueva solución de planificación de recursos empresariales (ERP) basada en la nube. Ahora, la empresa cuenta con un sistema integrado —ERP, gestión de inventario, almacenamiento, CRM y comercio electrónico— que les permite gestionar mejor los procesos clave del negocio, invertir más tiempo en aumentar la rentabilidad y prácticamente eliminar los errores.
Ventajas de un sistema ERP basado en la nube y por qué es la mejor opción para todas las empresas.
“Contar con un sistema integrado no solo simplificó nuestros procesos, sino que también nos abrió nuevas oportunidades. Empezamos como un pequeño distribuidor mayorista y ahora tenemos una página web de comercio electrónico, una página web móvil, una tienda física y un gran almacén. Sin las tecnologías en la nube, no habríamos podido gestionar todos estos canales de forma eficiente y simultánea.” (Devin Becker)
Los avances tecnológicos permiten que las empresas familiares sigan siendo competitivas frente a las startups y los nuevos modelos de negocio emergentes. Se eliminan las ineficiencias de los sistemas independientes, lo que facilita la simplificación de los procesos, la reducción de costes y el crecimiento continuo.
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