Un reciente artículo de Gallup destacó que el modelo de gestión tradicional está llegando a su fin. ¿Y qué significa esto? Estamos entrando en una nueva era empresarial donde los empleados tendrán mayor autonomía en la toma de decisiones. En este contexto, las posibilidades de autogestión pueden ser alternativas para adaptarse al nuevo escenario previsto.
En este contexto, gracias a sus capacidades de autogestión, NetSuite encaja a la perfección. Permite a los profesionales modernos tomar decisiones y gestionar sus tareas y rendimiento de forma independiente. Tienen acceso a paneles de control con información en tiempo real, mientras que los directivos modernos obtienen una visión más amplia del negocio y de sus equipos, colaborando y gestionando incluso de forma remota.
A continuación, puedes leer la traducción del artículo de Gallup.
El fin del gerente tradicional
Por Adam Hickman y Ryan Pendell para Gallup
En casi todos los aspectos, el lugar de trabajo está evolucionando rápidamente. En comparación con décadas pasadas, actualmente se define de la siguiente manera:
- Espacios de trabajo más flexibles: El 74% de los empleados tiene la posibilidad de desplazarse a diferentes zonas para desempeñar su trabajo;
- Horarios de trabajo más flexibles El 52% de los empleados afirma tener cierta libertad de elección a la hora de trabajar;
- Más trabajo remotoEl 43% de los empleados trabaja de forma remota, al menos parte del tiempo, sin estar vinculado a su equipo.
- Más equipos basados en matrices: El 84% de los empleados están inscritos en algún grado.
Pero este nuevo entorno laboral flexible no se limita solo al ambiente de trabajo. Los lugares de trabajo se basan cada vez más en proyectos, y hoy en día los empleados se sienten atraídos por problemas interesantes y un trabajo significativo, no solo por el título del puesto.
Para ser más ágiles en un entorno de trabajo basado en proyectos, los equipos toman más decisiones sin la aprobación de la alta dirección, lo que significa que quienes no son gerentes deben actuar más como líderes y pensar más como "altos ejecutivos".
Pero lo que las empresas buscan en un empleado es que piense y actúe como un líder. Las organizaciones buscan empleados que puedan tomar decisiones con confianza e independencia, resolver problemas con grupos diversos de compañeros y gestionar por sí mismos sus horarios, proyectos, carga de trabajo, relaciones y plan de carrera.
Ya sea de forma implícita o explícita, las empresas suelen esperar que sus empleados "sean sus propios jefes" y hagan por sí mismos lo que antes se consideraba "gestión".
Este cambio en el entorno laboral modifica las necesidades que los empleados tienen respecto a su jefe. En resumen, el gerente que está siempre a la vista, vigilando cada minuto y deteniéndose para preguntar si recibiste el comunicado, se está volviendo obsoleto.
Bajo nueva dirección
¿Qué ocurre cuando las personas tienen más autonomía en el trabajo?
La evidencia empírica muestra una correlación entre un mayor rendimiento y compromiso, así como una mayor sensibilidad al fracaso, cuando las personas tienen más independencia en el trabajo.
En otras palabras, la autonomía conduce a un aumento de desempeño y compromiso de empleados, Pero los empleados siguen necesitando el apoyo de su jefe en situaciones difíciles. Los jefes no pueden ofrecer autonomía y luego desaparecer.
Si bien las empresas contratan personal, necesitan líderes capaces de desarrollar el talento individual. Esto se aplica incluso a los trabajadores flexibles, temporales, alternativos o que no se encuentran en periodo de transición. La relación personal que mantienen con su supervisor es la relación más importante que tienen con su organización.
Pero existen nuevas reglas de gestión, y las prácticas de gestión tradicionales, en general, ya no funcionan.
Por ejemplo, los gerentes suelen asumir que las expectativas de los trabajadores remotos son las mismas que las de los empleados que trabajan en la oficina, pero existe un fenómeno que diferencia a estos dos tipos de trabajadores: el aislamiento. El aislamiento percibido en el lugar de trabajo puede provocar una disminución del rendimiento del 21 %.
La realidad es que no se puede gestionar la fuerza laboral moderna utilizando métodos de gestión tradicionales.
El gerente de hoy debe ser un mentor, responsabilizando a los empleados y fomentando su desarrollo y crecimiento.
Ahora que muchos aspectos de la gestión están automatizados, lo que queda es la herramienta más poderosa que tiene un gerente: las conversaciones significativas.
Piensa en tu entrenador deportivo favorito y en cómo se comunica con sus jugadores estrella. Gracias a horas de diálogo, conocen a fondo a sus jugadores. Saben qué decir para motivar a cada uno de forma diferente: quién necesita más retroalimentación, quién menos. Con el tiempo, los grandes entrenadores desarrollan la confianza y la franqueza necesarias para tener conversaciones difíciles bajo presión.
Sin embargo, la mayoría de los gerentes no están preparados para este tipo de diálogo personal con sus empleados. Las organizaciones pueden ayudar brindando capacitación a los gerentes sobre cómo mantener conversaciones periódicas con los empleados, centrándose en las fortalezas y el desempeño.
El futuro de la gestión
¿Podría descentralizarse la gestión?
En lugar de tener un solo "gerente", imagina a tus mejores empleados interactuando con un equipo de gerentes especializados: uno experto en tecnología, otro gurú de las habilidades interpersonales, otro asesor profesional, y así sucesivamente.
Los distintos gerentes abordan obstáculos específicos en el desempeño, al tiempo que consultan entre sí para garantizar que estén viendo a cada empleado de manera integral y objetiva.
Por supuesto, los gerentes seguirían teniendo que mantener conversaciones difíciles con los empleados cuando fuera necesario, pero pasarían a un segundo plano cuando el equipo estuviera rindiendo bien.
La oportunidad de contar con la mentoría de este equipo directivo de ensueño, dedicado al desarrollo de tu carrera a largo plazo, sería un poderoso atractivo para los candidatos con talento..
Independientemente de lo que depare el futuro, vale la pena considerar ideas poco convencionales en materia de gestión. A veces es fácil perder de vista la rapidez con la que cambian los negocios tal como los conocemos.
Las antiguas reglas ya no son válidas, lo que significa que los líderes deben reinventar la gestión para adaptarla a una fuerza laboral más autónoma en el futuro.
